Харилцааны хамгийн анхны ур чадвар бол сонсох юм. Бусдыг сонсож чаддаг хүн харилцаанд оролцохдоо өөртөө итгэлтэй, бусдын итгэлийг даадаг, эерэг хандлагатай, тодорхой байх бөгөөд бусдыг хүлээн зөвшөөрөхөд суралцсан байдаг.